Herroepings- en terugbetalingsbeleid

Wanneer een consument een betalende digitale dienst via NaEenOverlijden.be aankoopt, kunnen de wettelijke regels inzake herroeping bij overeenkomsten op afstand van toepassing zijn.

Vooraleer toegang tot een Premium-dossier onmiddellijk wordt geactiveerd, kan de gebruiker worden gevraagd uitdrukkelijk te verzoeken dat de dienstverlening onmiddellijk begint.

Waar wettelijk vereist wordt daarnaast gevraagd te bevestigen dat de gebruiker begrijpt welke gevolgen onmiddellijke uitvoering heeft voor zijn of haar herroepingsrecht. De concrete regeling wordt vóór betaling duidelijk meegedeeld.

Buiten toepasselijke wettelijke rechten is er geen automatisch recht op terugbetaling wanneer de digitale dienst correct werd geleverd.

Wanneer een ernstige technische fout ertoe heeft geleid dat een betalende dienst gedurende een wezenlijke periode niet kon worden gebruikt, kan de gebruiker contact opnemen via info@naeenoverlijden.be. Vivacon BV zal dergelijke aanvragen redelijk en individueel beoordelen.